Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over VolunteerBuddy.
Aan de slag
- Wat is VolunteerBuddy?
- VolunteerBuddy is een platform dat vrijwilligers verbindt met evenementen van geregistreerde organisaties. Je kan evenementen bekijken, deelnemen aan shifts, inchecken met een persoonlijke QR-code en punten verdienen voor ieder uur dat je bijdraagt.
- Is het gratis?
- Ja — een vrijwilligersaccount aanmaken en inschrijven voor evenementen is volledig gratis.
- Hoe maak ik een account aan?
- Klik op Account aanmaken in de navigatiebalk, vul je e-mailadres en wachtwoord in, en volg de bevestigingslink die naar je inbox wordt gestuurd. Daarna kan je je profiel aanvullen en je inschrijven voor evenementen.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
- Ga naar de Aanmeldpagina, klik op Wachtwoord vergeten? en vul je e-mailadres in. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink.
Evenementen & inchecken
- Hoe vind ik een evenement en schrijf ik me in?
- Ga naar Evenementen zoeken, gebruik de zoekbalk om te filteren op naam of organisatie, en open een evenement om de beschikbare shifts te zien. Klik op Inschrijven bij een open shift om je te registreren.
- Wat is een shift?
- Elk evenement is opgedeeld in één of meerdere shifts met een specifieke start- en eindtijd. Je schrijft je in voor individuele shifts — zo kan je deelnemen op de uren die jou het best passen.
- Hoe check ik in op de dag zelf?
- Na je inschrijving voor een shift heb je een persoonlijke QR-code op Mijn evenementen. Toon deze code aan een eventbeheerder op de dag — zij scannen hem om je aanwezigheid te bevestigen en je punten toe te kennen.
- Kan ik mijn inschrijving annuleren?
- Ja. Ga naar Mijn evenementen, open de betreffende inschrijving en annuleer je plek. Doe dit zo vroeg mogelijk zodat de organisator de shift aan iemand anders kan aanbieden.
- Wat als een evenement geannuleerd wordt?
- Het organisatieteam past de evenementstatus aan. Je ziet de wijziging terug op Mijn evenementen. Eventueel al toegekende punten worden door de organisator beoordeeld.
Punten & klassement
- Hoe verdien ik punten?
- Punten worden automatisch toegekend wanneer een beheerder je incheckt voor een shift. Beheerders kunnen ook handmatig bonuspunten toekennen — bijvoorbeeld voor uitzonderlijke inzet of extra taken.
- Wanneer verschijnen mijn punten?
- Je puntentotaal wordt onmiddellijk bijgewerkt zodra een beheerder je incheck bevestigt. Je kan je huidige totaal bekijken op je profielpagina en op het klassement.
- Wat is het klassement?
- Het Klassement rangschikt alle vrijwilligers op basis van het totaal aantal verdiende punten over alle evenementen heen. Het zet consistente bijdragers in de kijker en geeft je iets om naar te streven.
- Kunnen punten worden afgenomen?
- Beheerders kunnen je punten aanpassen als er een fout is gemaakt, zoals een dubbele incheck. Punten worden nooit als straf verwijderd.
Voor organisaties
- Hoe registreer ik mijn organisatie?
- Ga naar Organisatie registreren, vul de gegevens van je organisatie in en dien ze in. Eenmaal goedgekeurd heb je toegang tot het beheerderspaneel waar je evenementen kan aanmaken, vrijwilligers beheren en rapporten bekijken.
- Wie kan mijn organisatie beheren?
- De persoon die de organisatie registreert wordt de organisatiebeheerder. Organisatiebeheerders kunnen extra eventbeheerders uitnodigen via een uitnodigingslink. Eventbeheerders kunnen evenementen aanmaken en beheren; alleen organisatiebeheerders kunnen organisatie-instellingen wijzigen of leden beheren.
- Hoe maak ik een evenement aan?
- Open vanuit het beheerderspaneel je organisatie en klik op Nieuw evenement. Vul de naam, data, locatie en shiftgegevens in. Publiceer het evenement wanneer je klaar bent voor inschrijvingen.
- Hoe beheer ik vrijwilligers op de dag zelf?
- Elk evenement heeft een incheckpagina in het adminpaneel. Open die op elk apparaat, scan de QR-codes van vrijwilligers en hun aanwezigheid wordt onmiddellijk geregistreerd. Je kan ook manueel inchecken door op naam te zoeken.
- Waarvoor dienen het Kanban-bord en het Werkboek?
- Het Werkboek is een vrije rich-text runsheet voor je evenement — gebruik het voor draaiboeken, briefings of alles wat je team nodig heeft. Het Kanban-bord is een takenbord (kolommen en kaarten) om operationele to-do's bij te houden. Je kan zelfs tekst selecteren in het Werkboek en die rechtstreeks als kaart naar het Kanban-bord sturen.
- Kan ik vrijwilligers rechtstreeks uitnodigen?
- Ja. Via de vrijwilligerspagina van een evenement kan je een uitnodigingslink genereren om met specifieke mensen te delen. Iedereen met de link kan zich registreren en wordt gelinkt aan jouw evenement.
Privacy & account
- Wie kan mijn profiel zien?
- Je naam en puntentotaal zijn zichtbaar op het klassement. Je e-mailadres en andere persoonlijke gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en voor beheerders van organisaties waarvan je evenementen hebt bijgewoond.
- Hoe pas ik mijn profiel aan?
- Ga naar Profiel in het navigatiemenu om je weergavenaam, avatar en andere gegevens te wijzigen.
- Hoe verwijder ik mijn account?
- Om accountverwijdering aan te vragen, neem contact op met het VolunteerBuddy-team. We verwijderen je gegevens conform ons privacybeleid.
Nog vragen?
Bekijk de aankomende evenementen of maak meteen een account aan.